懶人包 - 數位小白兔變大神#06 Meta 社群行銷怎麽玩？（下）
社群活動能不能成功，追蹤者的組成「粉」重要
我們在先前的文章已經跟大家聊過許多活用社群媒體的行銷活動，舉凡利用 KOL、KOC、直播、團購主揪單、活動擴散串聯等等。但身爲行銷人或社群小編的你一定碰過「明明我的貼文超級有趣、優惠活動超殺，但爲什麼獲得的迴響與流量少得可憐？」其實並不完全是你的問題。如果你不是忠實粉絲成千上萬的知名品牌，只靠自然流量的話，非常有可能會發生你精心設計的社群貼文實際上觸及的人數寥寥無幾。那麼要怎麽翻轉這令人無奈的命運呢？
看到這篇文章的你有福了！今天 koo.café 就要來帶大家來看看 Facebook 社群貼文行銷會碰到的挑戰，同時帶您揭開 Meta 廣告的神祕面紗，讓它不再是你的夢魘，而是社群行銷的一大助力！不過在開始之前按照慣例，一樣先替自己泡杯咖啡，再和我們一起看下去吧！
Facebook 粉專貼文成效差 粉絲品質很重要
當你精心設計了一篇圖文並茂，感性與趣味兼具的精彩貼文，而你滿懷期待這篇文章可以獲得粉絲們的熱烈迴響時，殊不知最後的結果總是事與願違。身爲品牌粉絲專頁的內容總監（也就是小編啦），碰到絕世好文乏人問津似乎是家常便飯。遇過幾次之後或許你可能會受到上司質疑、開始懷疑自己，是不是這些文章都只是「自我感覺良好」，但貼文成效低落其實責任不完全在你身上。
我們都知道，當 Facebook 粉專今天發佈了一篇文章，這篇貼文即有可能出現在追蹤專頁的粉絲動態牆上出現。那麼這篇文章是否能激起互動，追蹤粉絲的品質就很重要。想像一下，你是一間賣動漫模型盒玩的廠商，前一陣子舉辦了 Iphone 抽獎活動讓粉專追蹤數增加了 200% ，志得意滿的你打鐵趁熱，推出了節慶活動「間諜家家酒安妮亞限定款一番賞宣傳貼文」，但最後得到的成效卻與先前增加粉絲的數量不成比例。我想聰明的你一定知道癥結點，因爲利用 Iphone 抽獎作爲誘因的粉絲本來就不是你的產品潛在客戶。即使數量直線上升，但整體粉絲品質卻很差，這也就是現在大多數社群行銷已經不把所謂的「粉絲數」納入最優先目標，與一般「先求有、再求好」的處事原則大相逕庭，粉絲品質絕對是不容妥協。
安妮亞笑你抽不到Iphone
而接續剛剛「間諜家家酒安妮亞限定款一番賞宣傳活動」的案例，如果這篇貼文發佈初期沒有獲得良好的互動回饋，那麼它觸及到其他粉絲的機率就會下降，畢竟已經被判定不夠吸引人的內容，Facebook 可不會讓它出現讓用戶傷眼睛。但真的是貼文內容很無聊嗎？其實只是單純觸及到不對的用戶而已，下次再被質疑貼文成效不佳，就可以勇敢地告訴主管實在是非戰之罪呀。
Facebook 粉專演算法難以捉摸 自然觸及變利多？
只要你的工作跟數位行銷有關係，「 演算法 」這三個字你絕對不陌生。不論是搜尋關鍵字或是 Facebook、Instagram 等社群渠道，他們決定何種內容出現在你眼前，這一切都跟演算法有關。不要看它似乎很難搞，事實上演算法的誕生是媒體平臺希望帶給他們的用戶良好的內容瀏覽體驗。如果演算法不存在，那你可能搜尋關鍵字「派克雞排」但最後搜尋結果會出現一堆「超派鐵拳」。雖然這例子有點極端，但這些都是各個媒體平臺千方百計試圖留住使用者的重要功能。
而因應時代的轉變與用戶瀏覽習慣的轉變，各媒體平台的演算法也不定時會重新調整變化。更讓人困擾的是「新版演算法究竟更改了什麼？我們的內容要怎麽調整才能因應它？」這些內容全是商業機密，都得靠自己摸索才行。所幸網路資源非常發達，也有許多頗具實驗精神的行銷大佬們分享他們的洞見及經驗，讓我們能夠推測出「演算法喜歡及不喜歡的內容」。而這一兩年大神們整理出來的 Facebook 社群守則如下。但請留意，這些是過往社群先進們根據實際操作給予的建議，Facebook 官方並無公開關於自然觸及演算法的內容，且有可能隨時改變規則。
通常自然觸及的量約爲粉絲數的 10% 左右。
Facebook 不希望用戶被導流至其他網站，所以如果你想要放超連結的哈，請把它放在留言處。
濫用冷門的 #hashtag 有可能被降自然觸及。
圖片裡的文字比例不要太高，最好不要超過 20%
如果這邊貼文發佈就獲得不錯的反應，後續觸及其他用戶的機率也會提高。
避免太直白的抽獎類型貼文。所以你可能會看到有貼文把「抽獎」改爲「扌 由 獎」以規避演算法。
貼文發佈不宜太頻繁，建議一天 2 篇貼文。但如果產量有限，則每週貼文最少要有 3 篇
除此之外， Facebook 爲了擺脫「只能看到廣告」的臭名，近期也慢慢增加「爲你推薦」的粉專貼文。這些推薦內容主要是針對你過往的瀏覽記錄，推薦給你可能會有興趣追蹤的粉絲團貼文，據統計這些「爲你推薦」的貼文內容目前達整體動態牆的 20% 以上！如果你想要靠優質的貼文內容吸粉，或許現在用心經營內容正是好時機？
Facebook 社群行銷大殺器 Meta廣告
但不管你花了多久時間研究演算法，配合自然觸及規則而仔細規劃你的貼文內容，一切的一切都比不上花點小錢投放廣告那麼簡單暴力。沒辦法， Facebook 也是需要這些廣告乾爹抖內維持營運，只要你能撥點行銷預算，那麼你就能無視這些貼文規則，盡情地揮灑小任性！
（當然，也不能這麼爲所欲爲，貼文內容的設計依舊是廣告成效是否能達標的重要因素之一。）
一聽到要花錢，相信大家心頭可能就立馬揪結。但是先別害怕，Meta 廣告的預算一天最低只需要 $50 就能投放廣告，且隨時修改預算、開關廣告都沒問題，這也是數位廣告比一般傳統電視廣告、戶外廣告更親民的原因。我們不需要一次性花費大筆金額擔心沒有回報，可以先從少量金額開始先試試水溫。不過話說回來，雖然我們並不建議真的只用一天 $50 投放廣告，但是日預算 $200 ~ $500 的區間應該也不至於讓你心如刀割吧？
既然已經點開這篇專欄，我想你一定是對廣告投放充滿了興趣與好奇。但容許 koo.café 先賣個關子，下一篇的數位小白兔系列文章，我們將不藏私公開 Facebook 社群如何簡單快速投放廣告。如果您對數位行銷有疑問、或是有什麼想跟我們分享的，歡迎來這邊聊聊噢！
作者 Hugh Chen
喜歡甜食、文字與電影。吟遊詩人是正職，在數位行銷領域兼差超過 10 年。
相信身處在這個擁有豐富網路資源的時代的人都蘊含無限可能。如果有心學習，早餐店阿姨都有可能變成廣告高手亦或油畫大師。
你終究可以成爲你想成爲的。只要持之以恆，時間最終會替你報以掌聲。
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